Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur WULFLUND.fr est :

DRAKKARIA s.r.o.
Neklanova 145/14
128 00 Prague 2
République tchèque

N° d'identification : 03602524
N° de TVA : CZ03602524

La société est inscrite au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Prague, section C, dossier 233356.

E-mail : shop@wulflund.com
Téléphone : +420 777 948 705

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement des commandes, à la communication avec nos clients, au respect de nos obligations légales et, le cas échéant, à l'analyse et au marketing.

Lors d'une commande ou de la création d'un compte, nous pouvons notamment traiter :

• votre nom et vos coordonnées,
• votre adresse de facturation et de livraison,
• le contenu et l'historique de vos commandes,
• les informations relatives au paiement et à la livraison,
• les communications relatives à votre commande.

Nous utilisons principalement ces données pour traiter votre commande, recevoir le paiement, livrer les produits, établir les documents comptables, gérer les retours et traiter les réclamations.

Le traitement repose principalement sur l'exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.

3. Paiements

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au prestataire de paiement ou à la banque concernée.

Les données complètes de votre carte bancaire sont normalement traitées directement par le prestataire de paiement. WULFLUND reçoit principalement les informations nécessaires pour confirmer et traiter le paiement.

4. Livraison

Pour livrer votre commande, nous transmettons au transporteur les informations nécessaires, notamment :

• votre nom,
• votre adresse de livraison,
• votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail,
• les informations nécessaires à la livraison et au suivi du colis.

Ces données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison et aux communications qui y sont liées.

5. Communication avec les clients

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande.

Nous conservons ces échanges pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, pendant la période nécessaire à la protection de vos droits ou des nôtres.

6. Newsletter et communications commerciales

Pour l'envoi de nos newsletters et communications commerciales, nous utilisons le service Ecomail, exploité par ECOMAIL.CZ, s.r.o. Ecomail traite pour notre compte les coordonnées nécessaires à l'envoi des messages ainsi qu'à la gestion des envois et des désinscriptions.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser l'adresse e-mail obtenue lors d'un achat pour informer nos clients existants de nos propres produits ou services similaires, sans demander un nouveau consentement.

Cela ne s'applique qu'aux coordonnées obtenues dans le cadre d'un achat et à condition que le client n'ait pas refusé cette utilisation. En France, cette exception concerne uniquement la promotion de produits ou services similaires proposés par la même entreprise.

Vous pouvez vous opposer gratuitement et à tout moment à l'envoi de communications commerciales :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque message,
• en nous écrivant à shop@wulflund.fr.

Après votre désinscription, nous pouvons conserver votre adresse e-mail dans une liste d'opposition afin de nous assurer qu'aucune nouvelle communication commerciale ne vous soit envoyée.

Les messages nécessaires au traitement d'une commande, d'un paiement, d'une livraison, d'un retour ou d'une réclamation ne sont pas des communications commerciales.

Si nous analysons individuellement l'ouverture ou les clics dans nos communications commerciales et qu'un consentement est requis, cette analyse n'est effectuée qu'après obtention de ce consentement.

7. Données techniques et sécurité du site

Lors de votre visite sur notre site, certaines données peuvent être traitées automatiquement, notamment :

• l'adresse IP,
• la date et l'heure de la visite,
• les pages consultées,
• le type de navigateur,
• l'appareil et le système d'exploitation,
• les informations techniques et de sécurité.

Nous utilisons ces données principalement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, détecter les abus et résoudre les problèmes techniques.

Notre plateforme e-commerce et les services techniques associés sont fournis par Simplia.

Nous pouvons utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les accès automatisés et les abus.

8. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de fonctions telles que le panier, la connexion au compte ou les paramètres de confidentialité.

Les outils facultatifs d'analyse et de marketing sont utilisés sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les Paramètres des cookies disponibles sur le site.

En France, les traceurs publicitaires et la plupart des traceurs d'analyse nécessitent un consentement préalable. Certaines solutions de mesure d'audience peuvent en être exemptées uniquement lorsqu'elles respectent des conditions strictes.

Nous pouvons notamment utiliser :

Google Analytics 4

Google Analytics nous aide à comprendre la fréquentation et l'utilisation du site, par exemple les pages consultées, les interactions avec le site et les achats réalisés.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nous aide à identifier les problèmes d'utilisation du site.

Il peut traiter notamment les clics, les mouvements sur la page, le défilement et des informations techniques relatives à la visite.

Les données personnelles sensibles et les informations de paiement ne doivent pas apparaître dans ces enregistrements.

Meta Pixel

Meta Pixel nous permet de mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram.

Il peut notamment enregistrer la consultation d'un produit, l'ajout d'un article au panier, le début d'une commande ou la réalisation d'un achat.

9. À qui transmettons-nous les données ?

Nous ne communiquons les données personnelles qu'aux prestataires et organismes qui en ont besoin pour une finalité précise, notamment :

• le fournisseur de notre plateforme e-commerce, de l'hébergement et des services techniques,
• les prestataires de paiement et les banques,
• les transporteurs,
• Ecomail pour l'envoi des communications commerciales,
• nos prestataires comptables et fiscaux,
• les prestataires d'analyse et de publicité lorsque le consentement nécessaire a été donné,
• les autorités publiques lorsque la loi nous impose de leur communiquer des informations.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

10. Traitement des données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google, Microsoft, Meta ou certains prestataires de paiement, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils reposent sur les mécanismes juridiques applicables destinés à assurer un niveau de protection approprié des données, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

11. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.

• Les données liées aux commandes, à la comptabilité et aux obligations fiscales sont conservées pendant la durée prévue par la loi, généralement jusqu'à 10 ans.
• Les données du compte client sont conservées jusqu'à la suppression du compte, sauf si leur conservation reste imposée par la loi.
• Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu'à la désinscription ou au retrait du consentement.
• Nous pouvons conserver l'information relative à une désinscription afin de respecter votre opposition à de futurs messages commerciaux.
• Les communications sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la protection d'éventuels droits.
• Les données techniques, analytiques et marketing sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, aux paramètres des services concernés et au consentement donné.

12. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles notamment :

• pour conclure et exécuter un contrat avec vous,
• pour respecter nos obligations légales,
• sur la base de notre intérêt légitime à exploiter notre boutique en ligne de manière sûre, assurer le service client, protéger nos droits et, lorsque la loi le permet, communiquer avec nos clients existants,
• sur la base de votre consentement pour les newsletters facultatives, les outils d'analyse et les outils marketing lorsque ce consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

13. Vos droits

Selon la législation applicable, vous disposez notamment du droit :

• d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons,
• de faire rectifier des données inexactes,
• de demander l'effacement ou la limitation du traitement,
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime,
• de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale,
• de retirer votre consentement,
• de demander la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont remplies,
• d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à shop@wulflund.fr.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons vous demander une preuve raisonnable de votre identité.

14. Autorités de contrôle

DRAKKARIA s.r.o. ayant son siège et son établissement principal pour le traitement des données personnelles en République tchèque, notre autorité de contrôle chef de file est :

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Prague 7
République tchèque

E-mail : posta@uoou.gov.cz

Si vous résidez en France, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Dans le cadre d'un traitement transfrontalier, les autorités de contrôle compétentes coopèrent conformément aux règles du RGPD.

15. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour le client.

Sous réserve du consentement requis, les services d'analyse et de publicité peuvent créer des groupes d'utilisateurs ou des profils d'intérêts.

Ces outils ne décident pas eux-mêmes de l'acceptation ou du refus d'une commande.

16. Mise à jour

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité si les services utilisés, nos traitements de données ou les exigences légales évoluent.

En vigueur à compter du 22 septembre 2026.