CGV

1. Vendeur et champ d’application

Le site WULFLUND.fr est exploité par :

DRAKKARIA s.r.o.
Neklanova 145/14
128 00 Prague 2
République tchèque
Numéro d’identification : 03602524
Numéro de TVA : CZ03602524

Société immatriculée au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Prague, section C, dossier 233356.

Courriel : france@wulflund.com
Téléphone : +420 777 948 705

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent aux commandes passées sur WULFLUND.fr, pour les destinations desservies, en France, dans l’Union européenne et dans les autres pays proposés lors de la commande, sous réserve des restrictions légales et logistiques applicables.

Le consommateur est une personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. L’acheteur professionnel agit dans le cadre de son activité professionnelle. Le statut de l’acheteur dépend de la finalité réelle de l’achat et non de la seule présence d’un numéro d’entreprise.

Les droits expressément réservés aux consommateurs ne s’appliquent pas automatiquement aux professionnels. Nous n’accordons pas aux acheteurs professionnels de droit volontaire de rétractation de quatorze jours sans motif. Les droits légaux relatifs aux défauts et les accords particuliers restent applicables.

Les présentes CGV font partie du contrat de vente, sous réserve des dispositions impératives applicables et des accords particuliers valablement conclus.

2. Produits, commande et formation du contrat

Les caractéristiques essentielles, la disponibilité et le prix des produits sont indiqués sur leurs fiches. Les articles fabriqués à la main ou composés de matières naturelles peuvent présenter de légères variations de teinte, de veinage, de patine ou de finition, pour autant qu’ils restent conformes aux caractéristiques convenues et à leur usage prévu.

Avant de valider la commande, le client peut vérifier et corriger les produits, quantités, coordonnées, adresse de livraison, mode de transport et mode de paiement choisis. La validation de la commande implique une obligation de paiement, clairement indiquée lors de l’étape finale.

L’envoi d’une commande constitue une offre d’achat. L’accusé de réception automatique transmis par courriel ne constitue pas, à lui seul, l’acceptation de cette offre. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande pour traitement ou expédions les produits, selon le premier de ces événements.

Si une commande ne peut pas être acceptée, notamment en cas d’indisponibilité, de restriction de livraison ou d’erreur technique manifeste, nous en informons le client dans les meilleurs délais et remboursons toute somme déjà versée au titre de la commande non acceptée. Les erreurs manifestes de prix sont traitées conformément au droit applicable.

Certains articles, notamment des répliques d’armes ou des objets tranchants, peuvent être soumis à des conditions d’âge, de détention, de transport ou d’importation. Nous pouvons demander les justificatifs légalement nécessaires et refuser une commande qui ne peut pas être exécutée légalement.

Les commandes effectuées sur WULFLUND.fr sont conclues en langue française, sauf accord exprès sur une autre langue. Le client peut conserver ou imprimer les présentes CGV.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée. Ils comprennent les taxes que nous devons facturer dans le cadre de la vente, selon le traitement fiscal applicable à la destination. Le prix total, les frais de livraison et tous les suppléments obligatoires à nous payer sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Les moyens de paiement disponibles, ainsi que les éventuels frais propres à un moyen de paiement, sont indiqués lors de la commande, avant que le client ne s’engage. Tout supplément éventuel doit respecter les règles impératives applicables. Les frais de change ou frais bancaires facturés directement par un établissement tiers relèvent de ses propres conditions.

Les modes de paiement peuvent notamment comprendre la carte bancaire, PayPal ou le virement bancaire selon la destination et la commande. En cas de paiement par virement, la préparation ou l’expédition peut attendre la réception des fonds. Les coordonnées et le délai de paiement applicable sont communiqués au client.

Les frais de livraison dépendent de la destination, des dimensions et du poids des articles, ainsi que du service choisi. Nous ne majorons pas un tarif de livraison déjà contractuellement accepté sans l’accord exprès du client. Si des frais supplémentaires doivent être proposés avant acceptation de la commande, le client peut les refuser et obtenir le remboursement de toute somme déjà versée au titre de cette commande non acceptée.

Nous nous réservons la propriété des biens jusqu’au paiement intégral de leur prix, dans les limites permises par la loi applicable.

4. Livraison internationale, taxes et douanes

Les modes de livraison proposés, les frais applicables et les délais annoncés sont indiqués au cours du parcours de commande. Les transporteurs varient selon la destination et la nature du colis. Lorsque plusieurs produits présentent des disponibilités différentes, ils sont normalement expédiés ensemble selon le délai de préparation le plus long. Un envoi séparé peut être convenu, après information préalable sur les éventuels frais supplémentaires.

Livraisons au sein de l’Union européenne : les biens expédiés depuis la République tchèque vers un autre État membre de l’Union ne font pas l’objet de droits de douane du seul fait du franchissement d’une frontière intérieure à l’Union. Les taxes que nous sommes tenus de percevoir ainsi que les frais de livraison à notre charge sont pris en compte lors de la commande.

Livraisons hors de l’Union européenne : des droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement ou frais du transporteur peuvent s’appliquer dans le pays de destination. Sauf indication expresse contraire avant la validation de la commande, ces montants ne sont pas compris dans les sommes que nous percevons et peuvent être exigés du destinataire. Si une livraison avec droits et taxes acquittés ou une perception anticipée de ces sommes est proposée, les modalités correspondantes sont indiquées avant la commande.

Les colis internationaux peuvent être contrôlés par les services douaniers. Le client doit respecter les restrictions d’importation, de détention et d’utilisation qui lui sont légalement applicables dans le pays de destination. Cela n’exonère pas le vendeur de ses propres obligations légales en matière de vente et d’exportation.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des produits est, en principe, transféré lorsque le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend physiquement possession, sous réserve des exceptions légales applicables.

5. Droit de rétractation des consommateurs

Délai et bénéficiaires

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent, pour les achats à distance concernés, d’un droit légal de rétractation de quatorze jours sans avoir à justifier leur décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour les consommateurs établis hors de l’Union européenne, les droits de rétractation sont régis par les règles de droit applicables à leur achat ; les protections impératives éventuellement applicables demeurent préservées.

Pour la vente de biens, le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. En cas de livraison séparée de plusieurs biens d’une même commande, il court à compter de la réception du dernier bien. En cas de livraison d’un bien en plusieurs lots ou pièces, il court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce. Le consommateur peut également notifier sa rétractation avant la livraison.

Exercice du droit de rétractation

Pour se rétracter, le consommateur doit nous notifier sa décision sans ambiguïté avant l’expiration du délai. Il n’a pas à donner de motif. La notification peut être transmise :

• En ligne : via la fonction de retour et de rétractation (ouverture dans un nouvel onglet).
• Par courriel : à france@wulflund.com.
• Par courrier : à DRAKKARIA s.r.o., Neklanova 145/14, 128 00 Prague 2, République tchèque.

Un formulaire type de rétractation peut être utilisé, sans obligation. Vous pouvez télécharger notre formulaire type de rétractation (PDF). Toute déclaration claire adressée dans le délai légal suffit. La fonction électronique de rétractation est gratuite et doit permettre de confirmer clairement la demande ; un accusé de réception sur support durable, précisant la date et l’heure de réception, est adressé sans retard injustifié après son utilisation.

Retour des biens

Le consommateur doit renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de sa décision de rétractation, à l’adresse suivante :

DRAKKARIA s.r.o.
Karlická 37/9
153 00 Prague 5
République tchèque

Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant son expiration. Nous recommandons un emballage adapté et un envoi avec suivi ; ces recommandations ne constituent pas des conditions supplémentaires à l’exercice du droit de rétractation. Le renvoi de l’article, à lui seul, sans déclaration de rétractation, n’est pas suffisant.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur, sauf disposition impérative ou engagement particulier plus favorable. Lorsque, par leur nature, les biens ne peuvent normalement pas être renvoyés par un service postal ou de colis habituel, le coût de renvoi ou son estimation doit être communiqué avant la conclusion du contrat lorsque la loi l’exige.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, nous remboursons les sommes reçues du consommateur, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins cher proposé pour la commande. Les suppléments dus au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison sont traités selon les circonstances et le droit applicable.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la décision de rétractation. Sauf accord exprès contraire, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans frais imposés par nous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens retournés ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. L’absence de l’emballage d’origine ou le simple fait d’avoir raisonnablement examiné un article ne supprime pas, en soi, le droit de rétractation.

Lorsqu’un cadeau a été fourni expressément sous condition de l’achat, sa restitution peut être demandée en cas de rétractation totale, dans la mesure où cette condition a été clairement indiquée et est conforme à la loi.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas légalement prévus, notamment, lorsque leurs conditions sont remplies :

• aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur scellement a été retiré après livraison ;
• aux biens qui, après livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• à certains contenus numériques non fournis sur support matériel, uniquement lorsque toutes les conditions légales relatives à l’exécution immédiate et à la perte du droit de rétractation ont été remplies.

Le choix d’une taille, d’une couleur ou d’une variante standard proposée au catalogue ne constitue pas, à lui seul, une personnalisation excluant le droit de rétractation. Un bon cadeau électronique ne relève pas automatiquement d’une exception du seul fait de sa livraison numérique.

Le présent droit de rétractation du consommateur n’est pas accordé à titre volontaire aux acheteurs professionnels. Les droits légaux en cas de défaut, d’inexécution ou toute autre protection impérative ne sont pas affectés.

6. Garanties légales et réclamations

Nous livrons des biens conformes au contrat et respectons les garanties légales impératives applicables. Les consommateurs français bénéficient, lorsque le droit français régit les garanties concernées, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale volontaire.

Informations relatives aux garanties légales

Les consommateurs résidant dans d’autres pays conservent les garanties et recours impératifs applicables à leur contrat. Pour les biens soumis au droit tchèque de la consommation, les règles tchèques relatives aux défauts, notamment le délai de deux ans et la présomption légale applicable pendant la première année, s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.

Les défauts liés uniquement à une usure normale ou à une utilisation ou un entretien inadapté ne constituent pas, en eux-mêmes, des défauts de conformité imputables au vendeur. Cela n’exclut aucune responsabilité légale pour un défaut de fabrication, de matériau ou de sécurité. Un produit soldé reste couvert par les garanties impératives, sous réserve des règles relatives à un défaut précisément porté à la connaissance du client et accepté dans les conditions légales.

Pour signaler un défaut ou déposer une réclamation, contactez france@wulflund.com ou écrivez à DRAKKARIA s.r.o., Karlická 37/9, 153 00 Prague 5, République tchèque. Il est utile de préciser le numéro de commande, le problème rencontré et, si possible, de joindre des photographies. Aucune photographie ni aucun formulaire particulier n’est une condition générale préalable à la réclamation.

Lorsque l’examen du bien est nécessaire, une coopération raisonnable peut être demandée. La date de réclamation n’est pas systématiquement celle de la réception physique du produit dans notre entrepôt. Les réclamations sont traitées et les solutions apportées selon la loi applicable ; les frais nécessaires d’une réclamation fondée sont supportés par le vendeur conformément aux règles impératives.

7. Sécurité des produits et utilisation conforme à la loi

Les produits doivent être utilisés conformément à leur description, à leur destination et aux éventuelles instructions d’entretien et de sécurité. Les épées, couteaux, répliques d’armes historiques et autres objets tranchants ou lourds nécessitent des précautions particulières.

Les répliques décoratives ou affûtées ne sont pas destinées à l’escrime, au combat simulé ou à toute activité de contact. Un produit ne doit être utilisé pour une activité sportive ou de reconstitution que si son aptitude à cet usage est expressément indiquée dans sa fiche. Les équipements de protection et les règles de sécurité adaptés restent indispensables.

Le client doit respecter les règles qui lui sont applicables en matière d’achat, d’importation, de détention, de transport, de port et d’utilisation des produits. Aucune disposition des présentes CGV ne limite les responsabilités légales du vendeur relatives à la conformité, à la sécurité des produits, aux dommages corporels ou à toute autre obligation impérative. Les instructions propres à chaque produit priment sur les recommandations générales.

8. Réclamations et règlement amiable des litiges

Pour toute difficulté, nous invitons le client à nous contacter en priorité à france@wulflund.com afin de rechercher une solution amiable.

Pour les litiges de consommation relevant du dispositif tchèque de règlement extrajudiciaire, le consommateur peut saisir :

Česká obchodní inspekce (Inspection tchèque du commerce)
Département ADR, Inspection centrale
Gorazdova 1969/24
120 00 Prague 2
République tchèque
Courriel : adr@coi.gov.cz
Site : coi.gov.cz/informace-o-adr/

Lorsque les règles françaises de médiation de la consommation sont applicables, le consommateur conserve le droit d’accéder au médiateur compétent désigné conformément à ces règles. En cas de litige de consommation transfrontalier dans l’Union européenne, le client peut également solliciter les informations et l’assistance du Centre européen des consommateurs de son pays. Le recours à un dispositif amiable ne prive pas le client de ses droits devant les juridictions compétentes.

9. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes CGV et les contrats d’achat sont soumis au droit de la République tchèque, sous réserve des règles impératives de droit international privé. Ce choix ne peut priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du pays dont le droit aurait été applicable en l’absence de choix, notamment lorsque les règles relatives aux contrats de consommation le prévoient.

Les consommateurs résidant en France conservent ainsi les protections françaises impératives qui s’appliquent à leur commande. Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits de garantie, les voies de recours ou l’accès aux juridictions qui ne peuvent être écartés par contrat.

10. Entrée en vigueur et dispositions finales

Si une clause des présentes CGV est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi. Les droits légaux impératifs des consommateurs restent préservés.

La version des CGV applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les présentes conditions sont applicables à compter du 9 octobre 2026.